Rückgaberichtlinien

Bei Adora Fashion Mi möchten wir allen unseren Kunden einen transparenten und fairen Rückerstattungsprozess gewährleisten. Diese Richtlinie beschreibt, wie und wann Rückerstattungen bearbeitet werden, sobald eine Rücksendung genehmigt wurde.

1. Genehmigungsprozess für Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung basierend auf dem Zustand des Artikels informieren.

  • Um genehmigt zu werden, muss der Artikel ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.

2. Genehmigte Rückerstattungen & Zeitrahmen

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet. Der Erstattungsbetrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte, Net Banking usw.) zurückgebucht.

  • Zeitrahmen: Es dauert in der Regel 30 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens.

3. Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto oder Ihren Kreditkartenauszug.
  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank; es dauert oft einige Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  3. Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter AdoraMilanoGroup1of1@gmail.com

4. Nicht erstattungsfähige Artikel & Kosten

  • Versandkosten: Originale Versandkosten, die zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Es wird nur der Produktpreis erstattet.
  • Geschenkkarten: Käufe, die mit Geschenkkarten getätigt wurden, können nicht als Bargeld erstattet werden; der Saldo wird einer Geschenkkarte gutgeschrieben.

5. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung eine E-Mail. Wenn die Bestellung bereits aus unserem Lager versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, und Sie müssen nach Erhalt des Pakets den Standard-Rücksendeprozess befolgen.

6. Kontaktieren Sie uns

Für Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unser Team: